Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées après validation du paiement.

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 5 jours ouvrés.

Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, le traitement des commandes peut nécessiter un délai supplémentaire.

Délais de livraison

Lumyx Gaming travaille avec différents partenaires logistiques et fournisseurs afin de proposer une sélection variée de produits.

Les délais de livraison habituels sont compris entre :

5 et 15 jours ouvrés

selon le produit commandé, le pays d'expédition et la destination finale.

Certaines commandes peuvent exceptionnellement nécessiter un délai plus important en raison :

• d'une forte demande ;
• de contraintes douanières ;
• de perturbations logistiques indépendantes de notre volonté ;
• d'aléas liés aux transporteurs.

Suivi des commandes

Lorsqu'un suivi est disponible, un numéro de suivi est transmis au client après l'expédition de la commande.

Le suivi permet de consulter l'avancement de la livraison directement auprès du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande avant validation du paiement.

Des offres promotionnelles de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur le site.

Livraison partielle

Lorsque plusieurs produits sont commandés simultanément, ceux-ci peuvent être expédiés séparément en fonction de leurs lieux de stockage et de leurs fournisseurs.

Le client pourra donc recevoir plusieurs colis pour une même commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Lumyx Gaming ne pourra être tenue responsable des retards ou échecs de livraison résultant d'une adresse incomplète, erronée ou impossible à localiser.

Retards de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

En cas de retard exceptionnel indépendant de notre volonté, aucune indemnité ne pourra être réclamée.

Toutefois, notre service client reste à disposition afin d'accompagner le client dans le suivi de sa commande.

Contact :

contact@lumyxgaming.fr

Colis perdus ou endommagés

Si un colis est annoncé comme livré mais n'a pas été reçu, ou s'il arrive visiblement endommagé, le client doit contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur concerné.

Selon les résultats de cette enquête, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

Zones de livraison

Lumyx Gaming livre actuellement en :

• France métropolitaine ;
• Union européenne ;

D'autres destinations peuvent être ajoutées ou supprimées à tout moment.

Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités compétentes.

Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question relative à une livraison ou à une commande :

Lumyx Gaming
Marlène Garnier
3 rue du Four
85210 Saint-Juire-Champgillon
France

E-mail : contact@lumyxgaming.fr